Tim IT Sonokembang Malang
Bantuan IT untuk
seluruh tim.
Laporkan kendala aplikasi, perangkat, atau akses dalam dua menit. Tim IT langsung menerima notifikasi di WhatsApp dan menindaklanjuti tiket Anda.
Aplikasi yang kami dukung
2 mntmengisi form tiket
Instannotifikasi WhatsApp ke tim IT
1 menitsurvei kepuasan setelah selesai
Layanan
Pilih jenis bantuan
Setiap jenis punya form sendiri, supaya tim IT langsung tahu apa yang perlu disiapkan.
Perbaikan aplikasi
Error, fitur tidak jalan, data salah, atau permintaan perubahan di aplikasi internal.
Bantuan IT lainnya
Komputer, laptop, printer, jaringan dan internet, email, atau perangkat kantor.
Kesulitan akses aplikasi
Tidak bisa login, lupa password, akun terkunci, OTP tidak masuk, atau link tidak terbuka.
Dokumentasi project
Panduan dan info 10 aplikasi yang dikelola tim IT.
Cara kerja
Dari laporan sampai selesai
- 01
Isi form
Pilih jenis bantuan dan ceritakan masalahnya. Screenshot boleh dilampirkan.
- 02
Tim IT dihubungi otomatis
Nomor tiket, nama, dan nomor WhatsApp Anda langsung masuk ke WhatsApp tim IT.
- 03
Ditindaklanjuti
Tim IT menghubungi Anda untuk menangani masalahnya. Status bisa dicek kapan saja.
- 04
Selesai & survei
Setelah selesai, link survei kepuasan dikirim ke WhatsApp Anda. Cukup satu menit.
Pelanggan & non-karyawan
Susah masuk aplikasi?
Coba panduan cepat untuk masalah login, lupa password, akun terkunci, dan OTP. Banyak yang beres dalam satu menit tanpa perlu menunggu.
FAQ
Pertanyaan umum
Berapa lama tiket saya ditangani?
Tim IT menerima notifikasi begitu tiket masuk dan akan menghubungi Anda. Tiket berprioritas Tinggi dan Darurat didahulukan.
Apakah saya perlu menghubungi tim IT lewat WhatsApp?
Tidak perlu. Setelah form terkirim, tim IT yang akan menghubungi Anda di nomor WhatsApp yang diisi.
Bagaimana cara tahu tiket sudah selesai?
Buka link status yang muncul setelah mengirim form, atau gunakan Cek status tiket. Saat selesai, Anda juga menerima link survei di WhatsApp.
Saya pelanggan, bukan karyawan. Bisa lapor?
Bisa. Pilih "Kesulitan akses aplikasi", atau coba dulu Panduan akses mandiri.
Untuk apa survei kepuasan?
Jawaban survei menjadi ukuran kinerja (KPI) tim IT. Masukan Anda langsung dibaca dan dipakai untuk memperbaiki layanan.
Ada kendala?
Kirim tiket sekarang.
Dua menit mengisi, tim IT langsung tahu.